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2019-08-12

金融危机期间谷歌如何制定OKR重振谷歌博客业务?

  谷歌将OKR周期分为季度和年度,层级分为公司、部门、团队和个人。在每个年度开始之前公司组织制定OKR,要求设定的OKR要有“野心”、可衡量、有聚焦、公开,并且每个层级的目标都相互对齐,所有目标指向公司的愿景及使命。

  在金融危机期间,谷歌重新审视业务,寻求增加公司营收的方法,最终以谷歌博客作为突破口。负责谷歌博客的经理按照OKR上下对齐的原则制定了3个目标及与目标相对应的关键成果:

  (2)提高博客对404页面的处理,以404错误页面为欢迎页面的站点,使用户页面停留时长增加15%,提高30%的浏览量。

  在OKR的实施过程中,进行OKR回顾是重要的内容。因此,谷歌要求各个层级都要对每个季度和年度的OKR进行评估打分。

  谷歌对目标及关键成果的评分采用1分制,即评分区间在0~1.0分之间,1分表示已完成,但也表明挑战性不足需要调高;0.8分及以上表示不用费多大的力就能完成,也说明挑战性不足要相应调高;0.6~0.7分是最理想的分数,表明完成了大部分,再努力一把就有可能全部完成;0.4~0.5分表示完成了一部分,但是还需要持续努力;0.4分及以下表示仅仅完成了一小部分,全部完成有很大的难度,说明挑战性过高,需要分析是员工不努力,还是设定的目标及关键成果超出员工能力太多,重新判断该目标及关键成果是否需要继续达成。

  在谷歌OKR评估会议中,员工展示OKR的完成情况并进行自我评估打分,这是内在驱动员工检验目标的完成。同时,员工还要接受团队、上级的评估打分,这是从外部监督检验员工的目标完成。这三方面的评估打分要求有充分的理由,以保证评估的公平性、可信度和高效性,最终的分数由大家商议决定。

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